Tekening kind

U bevindt zich hier: home > contact > klachten

Tekening kind

Klachten

U mag ervan uitgaan dat elke fysiotherapeut z’n vak zo goed mogelijk uitoefent.

Heeft u toch klachten over de behandeling van uw fysiotherapeut of bent u ontevreden over de manier waarop uw fysiotherapeut of zijn medewerker met u is omgegaan?  Dan is het goed om dit kenbaar te maken. Voor uzelf, voor andere patiënten en voor de kwaliteit van de fysiotherapie.

Waar kunt u met uw klacht terecht?

Om te beginnen is het de moeite waard om een gesprek aan te gaan met uw fysiotherapeut of contact op te nemen met de praktijk waar deze werkt. Als u zich daar zekerder bij voelt, kunt u een bekende uit uw familie- of vriendenkring vragen hierbij aanwezig te zijn. Ook kunt u via het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF) een bemiddelingsgesprek aanvragen. Levert een bemiddeling niet het gewenste resultaat op of ziet u op tegen de confrontatie met uw fysiotherapeut, dan kunt u ook het Informatie- en Klachtenbureau Gezondheidszorg (IKG) inschakelen. Voor het IKG bij u in de regio kunt u terecht bij het Landelijk Informatiepunt voor Patiënten.

Een klacht indienen, hoe werkt dat?

Levert een gesprek of een bemiddelingsgesprek niet het gewenste resultaat op, dan kunt u gebruik maken van een klachtenprocedure.

Er zijn drie instanties waar u met uw klacht terechtkunt:

  • De klachtencomissie van het KNGF
  • De Commissie van Toezicht van het KNGF
  • Het Regionaal Tuchtcollege van de overheid

In alle gevallen behandelt een onafhankelijke commissie uw klacht. De behandeling van de klacht is kosteloos, uitgezonderd de (eventuele) kosten van bijstand. De bevoegdheid om maatregelen te nemen verschilt echter per commissie. Vanzelfsprekend gaan alle commissies zeer zorgvuldig en vertrouwelijk met uw klacht om. Meer informatie over de drie verschillende instanties, wat u hier kunt bereiken en hoe de procedure verloopt, leest u verderop in deze folder.

Schriftelijk indienen

Een klacht moet altijd schriftelijk worden ingediend door u als patiënt of, wanneer het om een kind gaat, door de ouders. Iemand kan ook namens u een klacht indienen, als u diegene daartoe gemachtigd heeft. Anonieme klachten kunnen niet in behandeling worden genomen. Omschrijf uw klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld uw eigen naam en adres evenals de naam en het privé- of praktijkadres van de fysiotherapeut. Stuur uw brief naar de instantie die uw klacht het beste kan behandelen.

Meer informatie

Wilt u meer weten over de mogelijkheden van een bemiddelingsgesprek? Of heeft u vragen over hoe en bij welke instantie een klacht het beste kan worden ingediend? Neem dan contact op met een van de onderstaande organisaties.
Ledenadvies KNGF, Postbus 248, 3800 AE Amersfoort, tel. 033 - 467 29 29.
Landelijk Informatiepunt voor Patiënten, Postbus 9101,
3506 GC Utrecht, tel. 030 - 266 16 61.

Waar kunt u naartoe met een klacht over uw fysiotherapeut?

1. Klachtencommissie van het KNGF

Voor fysiotherapeuten in de vrije praktijk heeft het KNGF een klachtencommissie ingesteld.

Voor fysiotherapeuten die bij een zorginstelling werken (bijvoorbeeld een ziekenhuis), geldt meestal de eigen klachtenregeling van hun werkgever. Dan kunt u direct bij de instelling zelf terecht.

Verenigingstuchtrecht van het KNGF:

2. Commissie van Toezicht

Om toezicht te kunnen houden op het gedrag van de leden, heeft het KNGF het zogenaamde verenigingstuchtrecht ingesteld. Alle fysiotherapeuten die KNGF-lid en/of ingeschreven zijn in het Centraal Kwaliteitsregister moeten zich houden aan de gedragsregels en beroepsethiek voor fysiotherapeuten. Klachten kunnen worden ingediend bij de Commissie van Toezicht van het KNGF. Voorwaarde is dat de behandeling waarover uw klacht gaat niet langer dan tien jaar geleden heeft plaatsgevonden.

3. Regionaal Tuchtcollege

Fysiotherapeuten vallen onder het Tuchtrecht dat de overheid heeft ingevoerd. Klachten over uw behandeling of bejegening door een fysiotherapeut kunnen worden ingediend bij een Regionaal Tuchtcollege. Voorwaarde is dat uw klacht gaat over een behandeling of een voorval van na 1 december 1997.

Klachtencommissie van het KNGF

Secretaris Klachtencommissie KNGF,
Postbus 248, 3800 AE Amersfoort,
tel. 033 - 467 29 00 (u wordt doorverbonden)

Verenigingstuchtrecht van het KNGF

Commissie van Toezicht Secretaris Commissie van Toezicht KNGF,
Postbus 248, 3800 AE Amersfoort,
tel. 033 - 467 29 00 (u wordt doorverbonden)

Regionaal Tuchtcollege

Eindhoven (Noord-Brabant, Limburg)
Postbus 61, 5600 AB Eindhoven,
tel. 040 - 232 85 99

Landelijk Informatiepunt voor Patiënten

Postbus 9101, 3506 GC Utrecht, tel. 030 - 266 16 61

Gratis voetencheck

Gratis voetencheck kindervoeten

Ervaart uw kind pijn en/of een vermoeid gevoel aan de voeten tijdens of na bewegen? Maakt u zich zorgen over afwijkende stand van de voeten van uw kind? Valt of struikelt uw kind veel? Kinderfysiotherapie Daelenbroeck organiseert samen met Podotherapie Daelenbroeck een gratis kindervoetenspreekuur.

Voor 2021 hebben wij i.v.m. de maatregelen rond het coronavirus nog geen spreekuren kunnen plannen.

Heeft uw kind klachten of heeft u vragen over de voetstand of het looppatroon van uw kind en wilt u liever niet wachten tot we de spreekuren weer kunnen opstarten? Dan kunt u altijd een afspraak maken voor een kinderfysiotherapeutisch onderzoek. Een afspraak maken kan via onze contactpagina. 
Het kinderfysiotherapeutisch onderzoek is niet gratis en zal bij uw zorgverzekeraar worden gedeclareerd.

Voor 2022 zijn de volgende gratis spreekuren gepland:

  • Donderdag 27 januari: tussen 15.30 en 17.30 uur
  • Dinsdag 19 april: tussen 15.30 en 17.30 uur
  • Donderdag 7 juli: tussen 15.30 en 17.30 uur
  • Dinsdag 18 oktober: tussen 15.30 en 17.30 uur

Locatie

Kinderfysiotherapie Daelenbroeck, Medisch Centrum Bredeweg
Bredeweg 239 (2e verdieping, lift aanwezig) in Roermond

Omdat kinderen het moeilijk vinden om te wachten, is aanmelden wel nodig: U kunt een mail sturen naar receptie@podotherapiedaelenbroeck.nl of bellen met 0475-322262.

 

Klik hier voor meer informatie

afspraak-maken-of-wijzigen.html
afspraak-maken-of-wijzigen.html

Wat ouders en
kinderen vertellen

  • Ze waren prettig in de omgang en dachten met ons mee! Hielden zeer goed rekening met de corona, afspraken konden op een veilige manier doorgaan.
  • Heel betrokken en fijn contact
  • Ik kwam er al met mijn andere zoon dat is heel goed bevallen daarom dacht ik bij fysiotherapie voor de jongste ook meteen aan jullie als fysio. Heel erg kindvriendelijk.
  • Hele lieve therapeut gehad
  • Geduldige manier van benaderen van onze dochter. Het op het gemak stellen van onze dochter en de manier van communiceren met haar.
  • Fijne begeleiding, afspraken makkelijk te maken.
  • Ook al waren verbeteringen bijna niet mogelijk, toch is er alles aan gedaan om alles uit te proberen. Het lag uiteindelijk niet aan de therapie maar echt aan het lichaam van het kind.
  • Mijn dochter heeft sinds haar ziekte een hele vakbekwame behandeling gekregen. Ze werd heel persoonlijk benaderd waardoor een vertrouwensband ontstond! Geweldig!
  • Het waren voor mijn dochter gezellige en vrolijke consulten met leuke oefeningen. Hierdoor was het geen moeite om mijn de dochter te motiveren om er naartoe te gaan en om de oefeningen thuis te doen.
  • Laura is open, sociaal, professioneel, warm en heel lief voor mijn zoontje van 3 maanden.
  • Je doet een goede werk!
  • Marjo is een enorm kundig maar zeker ook warm persoon. Ze nam de klachten van onze dochter serieus en heeft ons tips gegeven waarmee we ook thuis aan de slag konden. Onze dochter vond het altijd heel gezellig als Marjo kwam en we hebben haar echt vooruit zien gaan qua ontwikkeling. Marjo zorgde ook dat wij ons weer zekerder gingen voelen over ons dochtertje, en dan mn rondom haar ontwikkeling en mogelijkheden. Wij zullen Marjo zeker nog gaan missen!
  • Alles, goede begeleiding, duidelijke uitleg en goede oefeningen met resultaat.
  • Gewoon super in alles en heel prettig ervaren allemaal en ook veel baat bij gehad.
    Vooral doorgaan zoals ze doen.
  • Goed betrokken, neemt de tijd voor de klant
  • Alles was netjes en snel geregeld
  • Ik heb de fysiotherapie als prettig ervaren voor mijn kindje. Ik maakte me veel zorgen, de fysiotherapeuten begreep mij en heeft mij vaak gerust weten te stellen tijdens de behandeling.
  • Dat ze een lieve schat is die de afgelopen jaren ontzettende goede zorg verleent heeft aan mijn zoon en ze had elke keer op het einde een lief klein verassinkje voor mijn zoon als ie zn best had gedaan. Verder is ze heel professioneel en weet wat ze doet en ze is lief voor kinderen. Tip: Dat je makkelijker in contact kan komen met Daelenbroeck indien je bv. een afmelding op tijd wilt doorgeven maar volgens mij hebben jullie dat al aangepast.
  • Fijne begeleiding, kreeg telkens goede tips en oefeningen waarmee wij aan de slag konden.
  • Goede begeleiding, uitleg en verzorging. De manier waarop ze met mij dochter omging, geweldig!
  • Heel lief !
  • Had geduld met onze tiener.
  • De fysiotherapeut was √°ltijd positief. Ook al was de vooruitgang op momenten wat minder, de fysiotherapeut bleef positief. Dat vonden wij echt heel erg fijn.
  • Ons dochtertje is ongeveer een jaar onder behandeling geweest. We zijn erg tevreden over het behaalde resultaat. We zijn altijd goed geholpen en werden vanaf moment 1 begrepen. Mochten we in de toekomst nog eens fysio nodig hebben zullen we zeker terug komen, een aanbeveling voor een ieder!
  • Deskundige, vriendelijke behandeling!
  • De omgang met mijn dochter, erg leuk om te zien! en de goede tips en adviezen die we mee naar huis kregen om te oefenen, hebben er veel aan gehad en nog steeds veel profijt van.
    Bedankt voor je inzet en meedenken, actief met de leerkrachten contact opnemen en inspelen op actuele situaties
  • Dat jullie me goed geholpen hebben en ik vond de fysiotherapeuten heel aardig.
× Home Kinderfysiotherapie
Kinderfysiotherapie algemeen Meetinstrumenten Behandeling Wie zijn wij Samenwerking Informatie voor leerkrachten
Baby
Babyfysiotherapie Voorkeurshouding Plagiocephalometrie (PCM) Motorische ontwikkelingsachterstand Prematuur-dysmatuur Huilbaby
Peuter & Kleuter
Kinderfysiotherapie 2-6 jaar Motorische ontwikkelingsachterstand Afwijkend looppatroon of tenenloop Gratis voetencheck Het ELK-team
Schoolkind
Kinderfysiotherapie 6-18 jaar Motorische ontwikkelingsachterstand Fijne motoriek Schrijfproblemen DCD Rugklachten Groeigerelateerde pijnklachten heup/ knie/ voet Het sportende kind Medical taping Gratis voetencheck Het ELK-team
Prikkelverwerking Contact
Contactgegevens Eerste afspraak maken Afspraak wijzigen of afzeggen Locaties Klachten